常見問題
米幣充值協議
一、前言
1.1本《米幣充值協議》（以下稱“本協議”）是刷手科技股份有限公司（以下稱“刷手”或“我們”）就您（以下或稱“用戶”）所使用充值功能與服務所訂定的協議。請您務必審慎閱讀、充分理解各條款內容。
1.2除非您已閱讀並接受本協議所有條款，否則您無權使用本服務。您一但使用，即視為您已閱讀並同意接受本協議的約束。
1.3刷手禁止未滿十八歲之未成年人使用米幣充值服務；如不具有完全民事行為能力的成年人使用充值服務，須獲得法定代理人（父母、法定監護人）的同意，否則請勿使用本充值服務。如對本條款進行虛假陳述而造成的任何損失，則由您自行承擔。
1.4刷手保有單方面修改本協議的權利，若經修改並進行公告後則完全取代修改前的協議版本。用戶應當即時關注和瞭解本協議的修訂情況。刷手擁有充值服務的所有權和營運權，以及規則和活動的最終解釋權。
1.5本協議內容同時包括本平臺已經發布的或將來可能不斷發布的關於本服務的各類規則、聲明、說明、變更、廢止公告等內容。上述規則或公告經正式發布，即為本協議不可分割的組成部分，您同樣應當遵守。
二、服務規則
2.1米幣是用於刷手中進行相關消費的專用虛擬貨幣，您可使用米幣兌換虛擬禮物或購買刷手上的產品或服務。也可將米幣或虛擬禮物打賞贈送給主播，而不同的虛擬禮物所需要的米幣兌換數量是不同的。
2.2米幣不得用於刷手之外的用途，亦不得以任何方式交易、販售、提現、贈送、轉讓他人。如用戶之間交易米幣違反本協議，刷手有權再不通知您的情況下採取適當處置包括但不限於：扣除或清空您帳號內的米幣、限制您帳號全部或部分功能、短期或永久封禁您的帳號，您應自行承擔因此而導致的損失。
2.3米幣充值路徑
2.3.1 登入刷手App-左上角【≡】-【我的錢包】-【米幣充值】，根據個人需求選取需要充值米幣的數量與閱讀並同意《米幣充值協議》-【去購買】-輸入【帳號】與【密碼】去支付相關費用。
2.3.2 各充值管道在用戶充值確認時可能會收取相關的手續費用（可能會在充值操作頁面上提示）。特此提醒：請用戶務必注意各充值方式的服務手續費，並根據您的自身消費能力和實際需求，合理購買米幣與服務。
2.3.3 您一但完成支付且米幣充值到帳，充值服務即完成，米幣購買成功後不可轉讓、贈予，不可退款，禁止任何形式的逆向兌換（本協議另有規定的情形、法律法規要求必須退款的情形或經平臺判斷後認為可退款的情形除外）。
2.3.4 米幣充值的規則以您充值時頁面所展示的規則為準。刷手有權根據相關法律規定、業務開展情況等因素對使用台幣充值米幣的規則（包括兌換比例等）進行單方面變更、調整、中止或終止的權利。您可以終止購買行為，否則視為同意接受對上述規則的生效、變更、調整、中止或終止。
2.3.5 請您務必使用刷手指定的官方管道進行充值。若您使用非指定或非法的方式進行充值，刷手不保證該充值順利或者正確完成，一切的責任與損失由您自行承擔。
2.3.6 您可以在充值服務頁面上自由選擇具體的充值方式，並按頁面提示的步驟完成充值。請您在充值前，務必仔細核對帳戶、支付方式、支付金額等具體資訊。
2.3.7 若因為您自身輸入帳號錯誤、操作不當或不瞭解充值計費方式等非刷手因素造成充錯帳號、選錯充值項目、填錯充值金額等情形的，您應自行承擔責任，刷手將不予退費，也不會作出任何補償或賠償。
2.4刷手上的充值交易記錄（充值訂單號）將作為米幣交易的唯一有效依據。用戶充值後，應保留充值訂單號或充值資料以作為今後如發生問題核對依據證明（若用戶對充值服務投訴，但未有充值訂單號或其他有效憑證佐證的，刷手將不會作出補償或賠償）。
2.5 若您主動註銷帳號，則您帳號中的米幣、虛擬禮物以及購買的服務等視為自動放棄，按照註銷相關規定處理，刷手不會返還相對應的台幣現金，也不會作出任何補償。
2.6刷手相關支付服務由合作的第三方向您提供。您除遵守本協議約定外，還需要同意並遵守該第三方的協議及相關規則。在任何情況下，您與第三方提供的服務產生爭議則由您自行與該第三方解決，刷手無需就此向您或該第三方承擔任何責任。
2.7刷手的客服或其他工作人員不會以任何方式向您索取帳號密碼，更不會推薦您往其他第三方去提供帳戶或充值，請您不要相信任何來路不明的訊息去交易、提供帳戶或充值等，若因此而造成的損失刷手不予賠償和承擔相關責任。
2.8刷手會記錄您使用米幣所產生的相關數據，包括但不限於：您的充值、米幣餘額、兌換虛擬禮物、打賞主播、發紅包及其他在刷手中使用米幣所產生的行為資料。
2.8.1查詢路徑：登入刷手App-左上角【≡】-【我的錢包】
三、退款說明
3.1當發生未成年誤充值或打賞的事情時，請您或法定代理人聯絡客服並將相關的證明資料附上，經審核通過後，將於10～15個工作日退回金額。
3.1.1 未成年誤充值或打賞問題在申請退費時需要特別注意，申請退費的範圍僅限於未使用的米幣，若未成年子女已將米幣兌換成虛擬禮物、打賞給主播或購買相關服務等，刷手則無法進行退費。
3.2未成年或成年人因精神障礙或其他心智缺陷（精神分裂症），須經醫院檢查後並開立診斷證明書，可聯繫刷手客服並提供相關證明資料來申請退款，經審核通過後，將於10～15個工作日退回金額。
3.2.1診斷證明書上須註明有“無法克制自身行為”等相關文字。
3.2.2診斷證明書的開立日期必須在“一年內”，否則視為無效。
3.2.3診斷證明書需蓋有醫院診斷證明書專用章。
3.3法定代理人應妥善保管支付帳戶及密碼，以避免未成年子女在未取得您同意的情況下進行充值或打賞。
3.4刷手依據法律規定提供未成年人消費退款服務，以保障未成年人及其監護人的合法權益；您不應以非法目的或不正當方式使用該服務，包括但不限於成年人冒充未成年人騙取退款、誘導未成年人消費後申請退款等。前述行為將構成嚴重違反本協議，刷手經合理確認後有權拒絕退款，並保留依法追究您法律責任的權利。
3.5在申請退款時若客服人員告知或刷手另外通知尚欠缺有關資料或證明需要在限定時間（通知您或法定代理人後30天內）內補齊，請您或法定代理人務必將相關資料上傳給刷手，否則刷手將不會對此做出任何處置。
四、洗錢防制要求
4.1在使用本服務過程中，您應承諾如下：
4.1.1 所有資產均為合法所得，不存在與資助恐怖主義或洗錢犯罪相關；
4.1.2 不會通過刷手或支付管道進行洗錢行為；
4.1.3 不會利用本服務進行融資、洗錢等違法犯罪活動。
4.2 如您的資料發生可疑的變更，刷手或支付管道有權對您的相關資料進行驗證，並根據驗證結果決定是否繼續為您提供本服務、是否對您的帳戶採取限制措施（包括但不限於不經通知隨時對相關服務內容進行屏蔽、刪除）、暫停、中止與終止向您提供服務。
4.3 如發現或確認您在使用本服務過程中涉嫌洗錢、融資等違法活動時，刷手或支付管道有權立即停止向您提供服務，並對您的帳戶採取限制、註銷等措施，並有權移交司法或警察機關處理。
4.4 您因違反本協議而給刷手、支付管道或其他第三方造成損失的，您應承擔完全賠償責任並獨立承擔相應的法律後果。
五、權利聲明
5.1刷手有權基於交易安全、營運策略、行業慣例等方面的考慮不時修改∕調整涉及交易的相關限制和提醒事項，包括但不限於：交易限額、交易次數等。
5.2如刷手自身充值系統故障的原因而造成用戶充值失效並經查證屬實的，刷手有權根據用戶充值情況作出如下變動及補救措施：
5.2.1因刷手充值系統自身故障原因，造成系統充值額小於用戶實際充值額的，刷手予以補足差額。
5.2.2因刷手充值系統自身故障原因，造成系統充值額大於用戶實際充值額的，刷手有權追回差額。
5.3如刷手發現用戶通過非法或違規的方式獲得米幣而進行使用，刷手有權通過法律途徑要求用戶以台幣形式返還已經使用的米幣，以及賠償刷手遭受的其他損失。若用戶行為涉嫌違法犯罪的，刷手有權移交司法或警察機關處理。
5.4在任何情況下，刷手均不對任何間接性、後果性、懲罰性、偶然性、特殊性的損害承擔責任。刷手對您承擔的全部責任，無論因何原因或何種行為方式，始終不超過您因使用刷手提供的充值服務而支付的費用。
六、服務變更、中斷或終止
6.1發生下列情況時，刷手有權隨時中斷或終止提供本協議的相關服務並無需通知您：
6.1.1您提供的個人資料不真實或持用偽造的證明文件；
6.1.2您違反法律或本協議的規定；
6.1.3疑似使用匿名、假名、人頭、虛設帳號；
6.1.4依據法律規定或司法機關的要求；
6.1.5您遭到第三方檢舉並提交了相對的證據；
6.1.6您的帳戶資產餘額不足；
6.1.7您的帳戶已被標識或已被採取止付、凍結或其他限制措施；
6.1.8您的交易額度超過金融機構限定的額度；
6.1.9 涉嫌洗錢或融資等不法交易行為；
6.1.10 從事其他可能損害平臺或支付通道或第三方合法權益的行為。
6.2刷手保留因任何理由，在未事先通知您的前提下，移除、刪除、取消、編輯、改變、修改或封鎖全部或部分您所發表的內容之權利。刷手有權隨時對本服務內容進行變更、修改，以及中斷、中止或終止本服務，並不會因任何服務之修改、暫停、故障、停用、停止，對您發表的內容遺失或損害而對您承擔賠償責任。
七、免責聲明
7.1您使用第三方所提供充值米幣服務時，發生的任何責任與爭議都由您與第三方協調處理，刷手不承擔該等責任。
7.2刷手並不放棄本協議中未提及的在法律適用的最大範圍內享有的限制、免除或抵銷損害賠償責任的任何權利。
7.3因您自身的問題違反相關法律要求或刷手的規定，導致您的帳號依法被有權機關採取凍結、查封、扣劃的，刷手和支付管道皆不承擔賠償責任。
7.4您在使用刷手服務時，如遭受任何人身及財產的傷害或損失，刷手不承擔任何責任。
7.5根據適用法律或因有權機關要求，平臺或支付通道可以向有權機關提供您的任何信息（包括但不限於身份資料、交易內容等），並對因提供該等資料所產生的相關後果均不承擔任何責任。
7.6 為了遵守法律法規，平臺或支付管道將自行決定不時更改協議、、政策、規則或實施緊急措施。此類更改或實施有可能導致您的帳戶暫時無法使用或服務中斷等。刷手或支付管道對您的上述損失不承擔任何責任。
7.7因您自身的原因導致無法使用充值或服務而產生的損失，由您自行承擔負責，包括但不限於：
7.7.1您未按照本協議或刷手公布的規範條款進行操作；
7.7.2您的帳號、密碼失效或遺失；
7.7.3您綁定支付帳號的原因而導致的損失；
7.7.4您將帳號與密碼告知他人導致的財產損失；
7.7.5您個人的操作失誤所造成的財產損失；
7.7.6您的電腦、軟體、硬體和網路出現故障。
7.8 您同意刷手無需承擔與賠償，當發生下列情況時而導致的無法充值或損失的責任：
7.8.1 因不可力抗之因素導致系統故障或中斷而不能執行服務的，包括但不限於颱風、地震、海嘯、洪水、停電、戰爭、恐怖攻擊、政府管制等；
7.8.2 因駭客攻擊、網路電信公司技術調整或故障、網站升級、相關第三方的問題等原因而造成的中斷或者延遲；
7.8.3 刷手事先公告系統需停機維護、更換、升級、調整期間。
八、違約責任
8.1您應保證並承諾在使用充值的資金來源為您的合法收入所得，充值行為不存在任何違法犯罪目的。您充值資金被政府相關調查單位認定為非法所得時：
8.1.1若導致刷手相關帳戶被限制、扣除或凍結等強制措施，因而造成的一切損失由您負責賠償給刷手，包括但不限於刷手主張權利而支付的公證費、訴訟費、律師費以及被強制扣除的全部金額。
8.1.2刷手有權在接收到相關證據後，在不需通知您的情況下先將您的帳號凍結，並配合相關單位的調查。
8.2用戶在使用刷手服務時，如出現違反法律、《用戶註冊協議》、本協議或刷手相關規範，視您行為的具體情形及危害程度，對您的帳號採取管理措施，包括但不限於警告、扣除或清空您帳號內的米幣、限制您帳號全部或部分功能、短期或永久封禁您的帳號等。
8.3如刷手發現或收到其他用戶舉報您可能或存在違法、違規的行為，刷手有權對您的帳戶採取限制措施（包括但不限於不經通知隨時對相關服務內容進行屏蔽、刪除）、暫停、中止甚至終止向您提供服務，必要時，並移交司法或警察機關進行處理。
8.4若您使用非刷手認可或未經刷手授權的管道充值，刷手不保證該充值、禮物、獎勵等順利完成，同時可能引發其他風險，若因此侵害刷手及其用戶權益，由您自行應對處理並承擔相應責任，刷手不會作出任何補償或賠償，同時刷手保留隨時凍結、註銷您的帳號以及追究平臺所遭受損失的權利。
8.5因您的行為違反法律或刷手相關規定而造成刷手的一切損失，刷手有權要求您全部償還給刷手。
8.6對涉嫌違反法律、違法犯罪的行為，刷手將保存有關記錄，有權向司法或警察機關報案並配合相關的調查。
九、其他
9.1您應妥善使用和保管您的登入帳號、登入密碼、支付密碼與綁定的手機號碼。當您發現相關的資料存在不安全情況時，您應立即通知刷手協助您處理；但在採取行動前已經造成的結果（包括但不限於您的任何損失）刷手不承擔任何責任。
9.2 未事先獲得刷手紙本同意的情況下，不得將帳號以贈與、借用、租用、轉讓或其他方式讓他人使用。
9.3刷手有權根據法律政策、營運需求或環境的變化去調整與修改本協議及服務的內容，刷手並保有可暫時停止提供或者限制本服務部分功能以及提供新的功能之權利，對於調整、修訂後的協議以通過公告的方式宣導不再單獨通知您，並在協議的首頁標註更新日期，更新公布七日後，立即自動生效。若您仍繼續使用本服務的，則表示您以認真閱讀且理解調整後的協議內容，並承諾接受並遵守本協議的約定。如您對本協議有任何疑問或建議，請您與我們聯繫，我們將非常願意為您解答。
9.4本協議的每一項條款均被視為獨立且可分割的部分，本協議中的某一特定條款因任何原因（包括但不限於違反法律法規或無法執行等）被認定為無效、非法或不可強制執行，該等無效性、非法性或不可執行性不得影響或削弱本協議其餘條款的合法性、有效性和可執行性。
9.5本協議的成立、生效、履行、解釋及糾紛解決，均以台灣地區法律為依據。
9.6凡因本協議條款所引起或與之相關的任何爭議、主張、請求、索賠等，包括但不限於其存在性、有效性、解釋、執行或終止等任何問題，均提交至桃園市地方法院來申訴。
9.7本協議為《用戶註冊協議》、《視頻審核規範》等刷手協議規則不可分割的一部分，本協議未規定的，適用刷手協議規則中的相關規定。
十、聯絡我們
10.1如您有任何疑問、投訴或建議，可以通過以下方式聯絡我們。
10.1.1登入刷手App-左上角【≡】-【幫助中心】-下方【意見反饋】，選擇問題的【反饋類型】（意見建議、故障報告、申訴事件、帳號問題、其他問題），在【問題描述】欄位中將申訴事件清楚寫下並將相關證據（充值異常須提供購買支付相關的截圖畫面）上傳，完成後點選【提交反饋】。
10.1.2登入刷手App-左上角【≡】-【官方客服】，點擊下方對話框並將問題填寫後提交來進行反饋。
10.1.3刷手網站：www.shushou.com.tw
10.1.4聯絡信箱：shushou@shushou.com.tw
10.1.5聯繫地址：桃園市中壢區中建里延平路500號12樓之3
10.2一般情況下刷手會在“十五個工作日內”處理並回覆信件相關的問題。
1.1本《米幣充值協議》（以下稱“本協議”）是刷手科技股份有限公司（以下稱“刷手”或“我們”）就您（以下或稱“用戶”）所使用充值功能與服務所訂定的協議。請您務必審慎閱讀、充分理解各條款內容。
1.2除非您已閱讀並接受本協議所有條款，否則您無權使用本服務。您一但使用，即視為您已閱讀並同意接受本協議的約束。
1.3刷手禁止未滿十八歲之未成年人使用米幣充值服務；如不具有完全民事行為能力的成年人使用充值服務，須獲得法定代理人（父母、法定監護人）的同意，否則請勿使用本充值服務。如對本條款進行虛假陳述而造成的任何損失，則由您自行承擔。
1.4刷手保有單方面修改本協議的權利，若經修改並進行公告後則完全取代修改前的協議版本。用戶應當即時關注和瞭解本協議的修訂情況。刷手擁有充值服務的所有權和營運權，以及規則和活動的最終解釋權。
1.5本協議內容同時包括本平臺已經發布的或將來可能不斷發布的關於本服務的各類規則、聲明、說明、變更、廢止公告等內容。上述規則或公告經正式發布，即為本協議不可分割的組成部分，您同樣應當遵守。
二、服務規則
2.1米幣是用於刷手中進行相關消費的專用虛擬貨幣，您可使用米幣兌換虛擬禮物或購買刷手上的產品或服務。也可將米幣或虛擬禮物打賞贈送給主播，而不同的虛擬禮物所需要的米幣兌換數量是不同的。
2.2米幣不得用於刷手之外的用途，亦不得以任何方式交易、販售、提現、贈送、轉讓他人。如用戶之間交易米幣違反本協議，刷手有權再不通知您的情況下採取適當處置包括但不限於：扣除或清空您帳號內的米幣、限制您帳號全部或部分功能、短期或永久封禁您的帳號，您應自行承擔因此而導致的損失。
2.3米幣充值路徑
2.3.1 登入刷手App-左上角【≡】-【我的錢包】-【米幣充值】，根據個人需求選取需要充值米幣的數量與閱讀並同意《米幣充值協議》-【去購買】-輸入【帳號】與【密碼】去支付相關費用。
2.3.2 各充值管道在用戶充值確認時可能會收取相關的手續費用（可能會在充值操作頁面上提示）。特此提醒：請用戶務必注意各充值方式的服務手續費，並根據您的自身消費能力和實際需求，合理購買米幣與服務。
2.3.3 您一但完成支付且米幣充值到帳，充值服務即完成，米幣購買成功後不可轉讓、贈予，不可退款，禁止任何形式的逆向兌換（本協議另有規定的情形、法律法規要求必須退款的情形或經平臺判斷後認為可退款的情形除外）。
2.3.4 米幣充值的規則以您充值時頁面所展示的規則為準。刷手有權根據相關法律規定、業務開展情況等因素對使用台幣充值米幣的規則（包括兌換比例等）進行單方面變更、調整、中止或終止的權利。您可以終止購買行為，否則視為同意接受對上述規則的生效、變更、調整、中止或終止。
2.3.5 請您務必使用刷手指定的官方管道進行充值。若您使用非指定或非法的方式進行充值，刷手不保證該充值順利或者正確完成，一切的責任與損失由您自行承擔。
2.3.6 您可以在充值服務頁面上自由選擇具體的充值方式，並按頁面提示的步驟完成充值。請您在充值前，務必仔細核對帳戶、支付方式、支付金額等具體資訊。
2.3.7 若因為您自身輸入帳號錯誤、操作不當或不瞭解充值計費方式等非刷手因素造成充錯帳號、選錯充值項目、填錯充值金額等情形的，您應自行承擔責任，刷手將不予退費，也不會作出任何補償或賠償。
2.4刷手上的充值交易記錄（充值訂單號）將作為米幣交易的唯一有效依據。用戶充值後，應保留充值訂單號或充值資料以作為今後如發生問題核對依據證明（若用戶對充值服務投訴，但未有充值訂單號或其他有效憑證佐證的，刷手將不會作出補償或賠償）。
2.5 若您主動註銷帳號，則您帳號中的米幣、虛擬禮物以及購買的服務等視為自動放棄，按照註銷相關規定處理，刷手不會返還相對應的台幣現金，也不會作出任何補償。
2.6刷手相關支付服務由合作的第三方向您提供。您除遵守本協議約定外，還需要同意並遵守該第三方的協議及相關規則。在任何情況下，您與第三方提供的服務產生爭議則由您自行與該第三方解決，刷手無需就此向您或該第三方承擔任何責任。
2.7刷手的客服或其他工作人員不會以任何方式向您索取帳號密碼，更不會推薦您往其他第三方去提供帳戶或充值，請您不要相信任何來路不明的訊息去交易、提供帳戶或充值等，若因此而造成的損失刷手不予賠償和承擔相關責任。
2.8刷手會記錄您使用米幣所產生的相關數據，包括但不限於：您的充值、米幣餘額、兌換虛擬禮物、打賞主播、發紅包及其他在刷手中使用米幣所產生的行為資料。
2.8.1查詢路徑：登入刷手App-左上角【≡】-【我的錢包】
三、退款說明
3.1當發生未成年誤充值或打賞的事情時，請您或法定代理人聯絡客服並將相關的證明資料附上，經審核通過後，將於10～15個工作日退回金額。
3.1.1 未成年誤充值或打賞問題在申請退費時需要特別注意，申請退費的範圍僅限於未使用的米幣，若未成年子女已將米幣兌換成虛擬禮物、打賞給主播或購買相關服務等，刷手則無法進行退費。
3.2未成年或成年人因精神障礙或其他心智缺陷（精神分裂症），須經醫院檢查後並開立診斷證明書，可聯繫刷手客服並提供相關證明資料來申請退款，經審核通過後，將於10～15個工作日退回金額。
3.2.1診斷證明書上須註明有“無法克制自身行為”等相關文字。
3.2.2診斷證明書的開立日期必須在“一年內”，否則視為無效。
3.2.3診斷證明書需蓋有醫院診斷證明書專用章。
3.3法定代理人應妥善保管支付帳戶及密碼，以避免未成年子女在未取得您同意的情況下進行充值或打賞。
3.4刷手依據法律規定提供未成年人消費退款服務，以保障未成年人及其監護人的合法權益；您不應以非法目的或不正當方式使用該服務，包括但不限於成年人冒充未成年人騙取退款、誘導未成年人消費後申請退款等。前述行為將構成嚴重違反本協議，刷手經合理確認後有權拒絕退款，並保留依法追究您法律責任的權利。
3.5在申請退款時若客服人員告知或刷手另外通知尚欠缺有關資料或證明需要在限定時間（通知您或法定代理人後30天內）內補齊，請您或法定代理人務必將相關資料上傳給刷手，否則刷手將不會對此做出任何處置。
四、洗錢防制要求
4.1在使用本服務過程中，您應承諾如下：
4.1.1 所有資產均為合法所得，不存在與資助恐怖主義或洗錢犯罪相關；
4.1.2 不會通過刷手或支付管道進行洗錢行為；
4.1.3 不會利用本服務進行融資、洗錢等違法犯罪活動。
4.2 如您的資料發生可疑的變更，刷手或支付管道有權對您的相關資料進行驗證，並根據驗證結果決定是否繼續為您提供本服務、是否對您的帳戶採取限制措施（包括但不限於不經通知隨時對相關服務內容進行屏蔽、刪除）、暫停、中止與終止向您提供服務。
4.3 如發現或確認您在使用本服務過程中涉嫌洗錢、融資等違法活動時，刷手或支付管道有權立即停止向您提供服務，並對您的帳戶採取限制、註銷等措施，並有權移交司法或警察機關處理。
4.4 您因違反本協議而給刷手、支付管道或其他第三方造成損失的，您應承擔完全賠償責任並獨立承擔相應的法律後果。
五、權利聲明
5.1刷手有權基於交易安全、營運策略、行業慣例等方面的考慮不時修改∕調整涉及交易的相關限制和提醒事項，包括但不限於：交易限額、交易次數等。
5.2如刷手自身充值系統故障的原因而造成用戶充值失效並經查證屬實的，刷手有權根據用戶充值情況作出如下變動及補救措施：
5.2.1因刷手充值系統自身故障原因，造成系統充值額小於用戶實際充值額的，刷手予以補足差額。
5.2.2因刷手充值系統自身故障原因，造成系統充值額大於用戶實際充值額的，刷手有權追回差額。
5.3如刷手發現用戶通過非法或違規的方式獲得米幣而進行使用，刷手有權通過法律途徑要求用戶以台幣形式返還已經使用的米幣，以及賠償刷手遭受的其他損失。若用戶行為涉嫌違法犯罪的，刷手有權移交司法或警察機關處理。
5.4在任何情況下，刷手均不對任何間接性、後果性、懲罰性、偶然性、特殊性的損害承擔責任。刷手對您承擔的全部責任，無論因何原因或何種行為方式，始終不超過您因使用刷手提供的充值服務而支付的費用。
六、服務變更、中斷或終止
6.1發生下列情況時，刷手有權隨時中斷或終止提供本協議的相關服務並無需通知您：
6.1.1您提供的個人資料不真實或持用偽造的證明文件；
6.1.2您違反法律或本協議的規定；
6.1.3疑似使用匿名、假名、人頭、虛設帳號；
6.1.4依據法律規定或司法機關的要求；
6.1.5您遭到第三方檢舉並提交了相對的證據；
6.1.6您的帳戶資產餘額不足；
6.1.7您的帳戶已被標識或已被採取止付、凍結或其他限制措施；
6.1.8您的交易額度超過金融機構限定的額度；
6.1.9 涉嫌洗錢或融資等不法交易行為；
6.1.10 從事其他可能損害平臺或支付通道或第三方合法權益的行為。
6.2刷手保留因任何理由，在未事先通知您的前提下，移除、刪除、取消、編輯、改變、修改或封鎖全部或部分您所發表的內容之權利。刷手有權隨時對本服務內容進行變更、修改，以及中斷、中止或終止本服務，並不會因任何服務之修改、暫停、故障、停用、停止，對您發表的內容遺失或損害而對您承擔賠償責任。
七、免責聲明
7.1您使用第三方所提供充值米幣服務時，發生的任何責任與爭議都由您與第三方協調處理，刷手不承擔該等責任。
7.2刷手並不放棄本協議中未提及的在法律適用的最大範圍內享有的限制、免除或抵銷損害賠償責任的任何權利。
7.3因您自身的問題違反相關法律要求或刷手的規定，導致您的帳號依法被有權機關採取凍結、查封、扣劃的，刷手和支付管道皆不承擔賠償責任。
7.4您在使用刷手服務時，如遭受任何人身及財產的傷害或損失，刷手不承擔任何責任。
7.5根據適用法律或因有權機關要求，平臺或支付通道可以向有權機關提供您的任何信息（包括但不限於身份資料、交易內容等），並對因提供該等資料所產生的相關後果均不承擔任何責任。
7.6 為了遵守法律法規，平臺或支付管道將自行決定不時更改協議、、政策、規則或實施緊急措施。此類更改或實施有可能導致您的帳戶暫時無法使用或服務中斷等。刷手或支付管道對您的上述損失不承擔任何責任。
7.7因您自身的原因導致無法使用充值或服務而產生的損失，由您自行承擔負責，包括但不限於：
7.7.1您未按照本協議或刷手公布的規範條款進行操作；
7.7.2您的帳號、密碼失效或遺失；
7.7.3您綁定支付帳號的原因而導致的損失；
7.7.4您將帳號與密碼告知他人導致的財產損失；
7.7.5您個人的操作失誤所造成的財產損失；
7.7.6您的電腦、軟體、硬體和網路出現故障。
7.8 您同意刷手無需承擔與賠償，當發生下列情況時而導致的無法充值或損失的責任：
7.8.1 因不可力抗之因素導致系統故障或中斷而不能執行服務的，包括但不限於颱風、地震、海嘯、洪水、停電、戰爭、恐怖攻擊、政府管制等；
7.8.2 因駭客攻擊、網路電信公司技術調整或故障、網站升級、相關第三方的問題等原因而造成的中斷或者延遲；
7.8.3 刷手事先公告系統需停機維護、更換、升級、調整期間。
八、違約責任
8.1您應保證並承諾在使用充值的資金來源為您的合法收入所得，充值行為不存在任何違法犯罪目的。您充值資金被政府相關調查單位認定為非法所得時：
8.1.1若導致刷手相關帳戶被限制、扣除或凍結等強制措施，因而造成的一切損失由您負責賠償給刷手，包括但不限於刷手主張權利而支付的公證費、訴訟費、律師費以及被強制扣除的全部金額。
8.1.2刷手有權在接收到相關證據後，在不需通知您的情況下先將您的帳號凍結，並配合相關單位的調查。
8.2用戶在使用刷手服務時，如出現違反法律、《用戶註冊協議》、本協議或刷手相關規範，視您行為的具體情形及危害程度，對您的帳號採取管理措施，包括但不限於警告、扣除或清空您帳號內的米幣、限制您帳號全部或部分功能、短期或永久封禁您的帳號等。
8.3如刷手發現或收到其他用戶舉報您可能或存在違法、違規的行為，刷手有權對您的帳戶採取限制措施（包括但不限於不經通知隨時對相關服務內容進行屏蔽、刪除）、暫停、中止甚至終止向您提供服務，必要時，並移交司法或警察機關進行處理。
8.4若您使用非刷手認可或未經刷手授權的管道充值，刷手不保證該充值、禮物、獎勵等順利完成，同時可能引發其他風險，若因此侵害刷手及其用戶權益，由您自行應對處理並承擔相應責任，刷手不會作出任何補償或賠償，同時刷手保留隨時凍結、註銷您的帳號以及追究平臺所遭受損失的權利。
8.5因您的行為違反法律或刷手相關規定而造成刷手的一切損失，刷手有權要求您全部償還給刷手。
8.6對涉嫌違反法律、違法犯罪的行為，刷手將保存有關記錄，有權向司法或警察機關報案並配合相關的調查。
九、其他
9.1您應妥善使用和保管您的登入帳號、登入密碼、支付密碼與綁定的手機號碼。當您發現相關的資料存在不安全情況時，您應立即通知刷手協助您處理；但在採取行動前已經造成的結果（包括但不限於您的任何損失）刷手不承擔任何責任。
9.2 未事先獲得刷手紙本同意的情況下，不得將帳號以贈與、借用、租用、轉讓或其他方式讓他人使用。
9.3刷手有權根據法律政策、營運需求或環境的變化去調整與修改本協議及服務的內容，刷手並保有可暫時停止提供或者限制本服務部分功能以及提供新的功能之權利，對於調整、修訂後的協議以通過公告的方式宣導不再單獨通知您，並在協議的首頁標註更新日期，更新公布七日後，立即自動生效。若您仍繼續使用本服務的，則表示您以認真閱讀且理解調整後的協議內容，並承諾接受並遵守本協議的約定。如您對本協議有任何疑問或建議，請您與我們聯繫，我們將非常願意為您解答。
9.4本協議的每一項條款均被視為獨立且可分割的部分，本協議中的某一特定條款因任何原因（包括但不限於違反法律法規或無法執行等）被認定為無效、非法或不可強制執行，該等無效性、非法性或不可執行性不得影響或削弱本協議其餘條款的合法性、有效性和可執行性。
9.5本協議的成立、生效、履行、解釋及糾紛解決，均以台灣地區法律為依據。
9.6凡因本協議條款所引起或與之相關的任何爭議、主張、請求、索賠等，包括但不限於其存在性、有效性、解釋、執行或終止等任何問題，均提交至桃園市地方法院來申訴。
9.7本協議為《用戶註冊協議》、《視頻審核規範》等刷手協議規則不可分割的一部分，本協議未規定的，適用刷手協議規則中的相關規定。
十、聯絡我們
10.1如您有任何疑問、投訴或建議，可以通過以下方式聯絡我們。
10.1.1登入刷手App-左上角【≡】-【幫助中心】-下方【意見反饋】，選擇問題的【反饋類型】（意見建議、故障報告、申訴事件、帳號問題、其他問題），在【問題描述】欄位中將申訴事件清楚寫下並將相關證據（充值異常須提供購買支付相關的截圖畫面）上傳，完成後點選【提交反饋】。
10.1.2登入刷手App-左上角【≡】-【官方客服】，點擊下方對話框並將問題填寫後提交來進行反饋。
10.1.3刷手網站：www.shushou.com.tw
10.1.4聯絡信箱：shushou@shushou.com.tw
10.1.5聯繫地址：桃園市中壢區中建里延平路500號12樓之3
10.2一般情況下刷手會在“十五個工作日內”處理並回覆信件相關的問題。